Wawancarai operator tentang masalahnya sebelum Anda mulai memecahkan masalah, bila mungkin.
Cobalah untuk mensimulasikan masalahnya. Cobalah untuk mensimulasikan kondisi pengoperasiannya, bila mungkin. Verifikasikan bahwa keluhan bukan karena pengoperasian engine yang normal.
Periksa apakah ada kode diagnostik yang tercatat.
- Cari tahu apakah kode diagnostik yang tercatat tersebut berhubungan dengan kemungkinan penyebab masalah.
- Cari tahu apakah kode diagnostik yang tercatat terjadi pada saat yang bersamaan dengan gejalanya.
- Cari tahu apakah kode diagnostik yang tercatat tersebut tercatat berulang kali.
Perbaiki semua kode diagnostik aktif. Rujuk ke Pemecahan Masalah, "Kode Masalah Diagnostik" untuk prosedur pemecahan masalah yang benar.
Periksa pengkabelan dan konektor terhadap masalah berikut:
- Rusak
- Abrasi
- Korosi
- Attachment salah
Jika inspeksi tersebut tidak menunjukkan adanya masalah, gunakan prosedur yang paling tepat menggambarkan gejala. Prosedur dalam buku petunjuk ini memberikan cara paling efisien untuk mencari tahu akar penyebab masalah.
Kirimkan Umpan Balik kepada Caterpillar
Setelah reparasi yang benar dilakukan pada engine, berikan informasi yang singkat dan detail kepada Caterpillar tentang reparasi tersebut. Informasi ini membantu Caterpillar memberikan layanan yang lebih baik kepada dealer dan pelanggan.
Jika pelanggan telah melakukan reparasi, berikan informasi untuk reparasi ke dealer Caterpillar lokal. Dealer akan memastikan bahwa informasi tercatat dalam file riwayat engine.