C13 and C15 On-Highway Engines Caterpillar

美国和加拿大

当您的发动机出现运转或保养方面的问题时，请拨打发动机标签上提供的电话号码。

卡特彼勒代表可以决定您的问题是否最好由您当地卡特彼勒代理商进行处理。

卡特彼勒和卡特彼勒 代理商十分关注您的满意度。 如果您对于我们的处理不是完全满意，可进行以下步骤：

1. 与代理商经理讨论出现的问题。

2. 如果代理商这一级在没有额外的帮助下不能解决您的问题，请拨打下列电话号码与现场服务协调员联系：
   1-800-447-4986

   正常工作时间为：每星期一到星期五8：00～4:30 中部地区标准时间。

3. 如果您的需求还未得到满足，请将问题写信寄到下列地址：
   Caterpillar Inc.
   Manager, Customer Service, Engine Division
   Mossville Bldg AC
   P.O. Box 610
   Mossville, Illinois 61552-0610
   

   请记住： 很有可能您的问题最终将在代理商那里并使用其设施、设备和人员来解决。 因此，当您遇到问题时，按照上述步骤逐步进行。

美国和加拿大以外地区

当出现发动机操作或维修问题时，一般由您所在地区的代理商处理。

如果问题出现在美国和加拿大以外地区，并且您的问题不能在代理商这一级解决，请与相应的卡特彼勒公司办事处联系。