故障报告可能由 Product Link 系统发出，但故障并非 Product Link 系统所致。 可以将故障描述为报告间隔不稳定。 本节包含用来确定可能根源的步骤。 检查有无现行的关于 Product Link 的诊断代码。 继续下一步之前修正全部诊断代码。 应当目视检查以下各项有无损坏： PL121SR 无线电, 模块, 天线 和 电缆。 确认没有连接松动。
Product Link 系统需要多条通信链路才能从机器向办公室传送数据。 以下步骤假设这些通信链路正常工作。 正常的通信链路如下所示：
- VHF 通信卫星网络在相关地区才能工作。 当信息可以传送到卫星且信息可以传送到地球和 Caterpillar 时，此网络才能工作。
- Product Link 系统经过正确配置，在 VHF 通信网络上进行通信。
- 遍布世界的 Caterpillar 计算机网络向 Caterpillar Equipmentmanager（EM）传送消息。
- Caterpillar 电子技师（Cat ET）配置正确且软件功能正常。
在确认这些问题已经查明前，不得更换 PL300 模块或 PL121SR 无线电。 请联系您的 Caterpillar 技术通信员，以便在解决这些问题中获得帮助。
测试步骤 1. 通过 CAT ET 维修工具访问 PRODUCT LINK。
- 将 Cat ET 维修工具连接到机器上。
- 确认 ECM（Product Link）是否可用。
预期结果:
ECM（Product Link）可用。
结果:
- 确定 - ECM（Product Link）可用。 转至测试步骤 2。
- 异常 - ECM（Product Link）在 Cat ET 维修工具的屏幕内不存在。
修复: 确认 Product Link 的配线安装正确。 利用万用表检查配线。 如果 ECM（ Product Link）不存在，请参阅系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, "电子维修工具不与 ECM 通信"。
停止
测试步骤 2. 确认 PRODUCT LINK 没有关闭。
- 选择 Cat ET 的 "Status Parameters（状态参数）"。
- 确认 "Possible Device Power Disconnection（可能设备电源中断）"是否标记为 "No（否）"。
预期结果:
"Possible Device Power Disconnection（可能设备电源中断）"标记为" No（否）"。
结果:
- 确定 - "Possible Device Power Disconnection（可能设备电源中断）"标记为 "No（否）"。Product Link 自上一报告成功发送后一直工作。 转至测试步骤 3。
- 异常 - "Possible Device Power Disconnection（可能设备电源中断）"标记为 "Yes（是）"。 Product Link 断电且发射被阻止。 这可能便是不能收到消息的原因所在。 继续执行测试步骤 3 来确认是否正常工作。
测试步骤 3. 确定 PRODUCT LINK 系统是否位于阻断通信的区域内。
- 选择 Cat ET 的 "Status Parameters（状态参数）"。
- 确认 "Possible Periods of Communications Blockage（通信阻断的可能时间长度）"为 "No（否）"。
预期结果:
"Possible Periods of Communications Blockage（通信阻断的可能时间长度）"为 "No（否）"。
结果:
- 确定 - Product Link 自上一报告发送后已看到卫星。 确认机器具有清晰的空中视野。 转至测试步骤 5。
- 异常 - Product Link 经历了通信中断。 发射被阻止。 这可能便是不能收到消息的原因所在。 确认机器具有清晰的空中视野。 转至测试步骤 4。
测试步骤 4. 确认 PRODUCT LINK 处于电源模式 1。
- 选择 Cat ET 的 "Status Parameters（状态参数）"。
- 确认 "Power Mode Status（电源模式状态）"为 "Power Mode 1（电源模式 1）"。 确认 "Key Switch Status（钥匙开关状态）"为 "On（接通）"。
预期结果:
机器处于 "Power Mode 1（电源模式 1）"和 "Key Switch On（钥匙开关接通）"状态。
结果:
- 确定 - Cat ET 的屏幕正常。 转至测试步骤 5。
- 异常 - Cat ET 的屏幕不正常。 当机器移动距离超过"位置报告最小位置变化"时，在"电源模式 2" 和"电源模式 3" 下发送位置报告。 即使此问题说明了到达办公室的当前报告，依旧继续执行步骤 5。
测试步骤 5. 确认 PRODUCT LINK 模块正常监控"机器运行状态"。
- 访问 Cat ET 的 "Status Parameters（状态参数）"。
- 起动机器。
- 确认 "Power Mode Status（电源模式状态）"改为 "Power Mode 1（电源模式 1）"。
- 确认 "Alternator Running Input（交流发电机运行输入"）改为 "Engine Running（发动机运行）"。
- 确认 "Key Switch Status（钥匙开关状态）"为 "On（接通）"。
预期结果:
Cat ET 的状态屏幕切换到"电源模式 1" 和"发动机运行"。 "Key Switch Status（钥匙开关状态）"应当为 "On（接通）"。
结果:
- 确定 - Cat ET 的屏幕正常。 在电源模式切换到"电源模式 2" 之前，Product Link 每天应当发送四个位置报告和一个标准报告。 可以在 CPLS 内查看电源模式。 转至测试步骤 6。
- 异常 - Cat ET 的屏幕显示"发动机停运"。
修复: 确认交流发电机 R-接线端配线没有损坏。 可能是机器 SMU 和 Product Link SMH 不再匹配。 参考系统操作、故障排除、测试和调整, "工时矛盾"。
停止
- 异常 - 屏幕 Cat ET 显示"电源模式 2" 或"电源模式 3"。
修复: 确认带开关电源的导线 (308-YL(黄)) 正常。 修理配线。
停止
测试步骤 6. 检查天线的安装。
观察 Product Link 天线的安装情况。 确认将天线安装得具有清晰的空中视野。 天线必须位于没有干扰的区域内。 干扰实例包括以下各项：机器顶部发射功率的设备, 靠近 Product Link 天线的其他天线, 室内机器, 位于大型发光标识牌下方的机器 和 位于动力线下方的机器。
预期结果:
天线安装在机器的最高点。 此处具有清晰的空中视野。
结果:
- 确定 - Product Link 的天线安装正确。 确认天线的所有连接紧固。 可以通过发送测试信息确认通信。 通过监测通信性能确认报告没有不稳定。
停止
- 异常 - 天线的安装不佳。 接受当前的通信性能或者在较高的位置重装天线。
停止