本节包含可以用来帮助确定报告间隔不稳定可能原因的步骤。 检查有无现行的关于 Product Link 的诊断代码。 继续下一步之前修正全部诊断代码。 应目视检查以下项目有无损坏： PL121SR 收音机、 PL300 模块、天线和电缆。 确认没有连接松动。
Product Link 系统需要多条通信链路才能从机器向办公室传送数据。 以下步骤假设这些通信链路正常工作。 正常的通信链路如下所示：
- VHF 通信卫星网络在相关地区才能工作。 当信息可以传送到卫星且信息可以传送到地球和 Caterpillar 时，此网络才能工作。
- Product Link 系统经过正确配置，在 VHF 通信网络上进行通信。 这一点已在制造测试中得以确认。
- 遍布世界的 Caterpillar 计算机网络向 Caterpillar 设备管理器（EM）传送消息。
- EM 配置正确且软件功能正常。
在确认这些问题均已查明前，不得更换 Product Link 模块和无线电。 请联系 Caterpillar 技术通信员，以便在解决这些问题中获得帮助。
请参阅系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, RENR7911, "诊断能力"中的 Product Link 设备配置和状态信息，以确保缺少报告并非电源模式所致。 如果以下条件成立，则表明装置可能经过正确配置：
- 移动机器后无位置报告（"Position Report Minimum Location Change（位置报告最小位置变化）"）。
- 收到 SMH 报告。
系统 GPS 可能有故障。 继续执行以下步骤来确定原因：
测试步骤 1. 通过 CAT® 电子技师（CAT ET）访问 PRODUCT LINK。
- 将 Cat ET 维修工具连接到机器上。
- 确认 ECM（Product Link）是否可用。
预期结果:
ECM（Product Link）可用。
结果:
- 确定 - ECM（Product Link）可用。 转至测试步骤 3。
- 异常 - ECM（Product Link）在 Cat ET 屏幕内不存在。
修复: 确认 Product Link 的配线安装正确。 利用万用表检查配线。 如果 ECM（ Product Link）不存在，请参阅系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, "电子维修工具不与 ECM 通信"。
停止
测试步骤 2. 确认机器是否已经移动
确认自上一已知位置报告起，机器移动的距离是否超过所配置的最小距离（"Position Report Minimum Location Change（位置报告最小位置变化）"）。
预期结果:
机器未移动。
结果:
- 确定 - 自上一已知位置报告起，机器移动的距离小于所配置的最小距离（"Position Report Minimum Location Change（位置报告最小位置变化）"）。 因此，机器未发送任何位置报告。
停止
- 异常 - 机器移动距离超过了 "Position Report Minimum Location Change（位置报告最小位置变化）"或机器移动距离未知。 转至测试步骤 3。
测试步骤 3. 确认 PRODUCT LINK 模块处于电源模式 1。
- 选择 Cat ET 的 "Status Parameters（状态参数）"。
- 确认 "Power Mode Status（电源模式状态）"为 "Power Mode 1（电源模式 1）"。 确认 "Key Switch Status（钥匙开关状态）"为 "On（接通）"。
预期结果:
机器处于 "Power Mode 1（电源模式 1）"和 "Key Switch On（钥匙开关接通）"状态。
结果:
- 确定 - Cat ET 的屏幕显示 "Power Mode 1（电源模式 1）"。 转至测试步骤 4。
- 异常 - Cat ET 屏幕显示不正确。 转至测试步骤 4。
测试步骤 4. 确认 GPS 接收器功能正常。
- 选择 Cat ET 的 "GPS Information（GPS 信息）"。
- 确认 "GPS Position Status（GPS 位置状态）"为 "Valid（有效）"。
- 确认 GPS 已在配置时间（"GPS Fix Validity Time Duration（GPS 修正有效持续时间）"）内计算出了位置。 通过 "GPS Time Stamp（GPS 时间标记）"和 "PC Current Date/Time（PC 当前日期/时间）"的比较，可以计算出自上一位置计算至今的时间。
预期结果:
"GPS Position Status（GPS 位置状态）"为 "Valid（有效）"。 上一位置计算（GPS）位于 "Power Mode 1（电源模式 1）"下的配置时间长度（"GPS Fix Validity Time Duration（GPS 修正有效持续时间）"）内。
结果:
- 确定 - Cat ET 屏幕上的指示正常。 GPS 接收机功能正常。 转至测试步骤 6。
- 异常 - Cat ET 上的指示不正常。 转至测试步骤 5。
测试步骤 5. 确认天线的中心导体未与屏蔽间短路。
- 断开模块上的 GPS 天线连接。
- 测量天线电缆屏蔽与电缆中心导体之间的电阻。 屏蔽是接头的螺纹部分。
请参阅系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, RENR7911, "ECM 无法与用户接口通信"，了解以下信息：
- 显示电阻检查的插图
- 天线电阻检查列表
- 电阻值列表
预期结果:
GPS 天线的电阻符合系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, RENR7911, "ECM 无法与用户接口通信"中定义的技术规格。
结果:
- 确定 - 电阻正确。 转至测试步骤 6。
- 异常 - 电阻异常。
修复: 天线电缆或天线存在中心导体与外部屏蔽之间的短路。 通过断开天线上的电缆隔离短路。 更换天线组件。 确认模块工作正确。
停止
测试步骤 6. 确认信息发送。
- 监测 "Satellite Information（卫星信息）"状态屏幕上的参数。 请参阅系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, RENR7911, "诊断能力"，以了解关于 Product Link 参数的说明。
- 确认 "Message Transmission Timestamp（信息发送时间标记）"为最新。 如果时间标记为 1984，则表明模块未曾发送信息。
- 进入 Cat ET 内的下拉菜单并选择 "Service（维修）"。 随后选择 "PLM Commands（PLM 指令）"和 "Position Report（位置报告）"。 如果信息在队列内，则转至"步骤 F"。
- 转至 Cat ET 的 "Message Queue（信息队列）"。
- 确认 "Queued Position Report（排队等待位置报告）"等于 1。
- 转至 Cat ET 的 "Message Queue（信息队列）"。
- 确认 "Queued Position Report（排队等待位置报告）"通常在 15 分钟内变为 0。 这表明信息已成功发送。
- 进入 Cat ET 的 "Status Parameters（状态参数）"。
- 确认 "Primary Communication Link（主通信链路）"通常在 15 分钟内切换为 "On-Line（在线）"。
预期结果:
"Primary Communication Link（主通信链路）"切换为 "On-Line（在线）"和 "Queued Position Report（排队等待位置报告）"发送通常在 30 分钟内完成。
结果:
- 确定 - Product Link 似乎工作正常。 确认办公室成功接收信息。 牢记延迟时间长短取决于办公室的软件配置。
停止
- 异常 - 天线或模块有故障。 在确认天线和电缆前不要更换模块。
修复: 请参阅系统操作、故障诊断与排除、测试和调整, RENR7911, "ECM 无法与用户接口通信"。
停止