3508B, 3512B, 3516B, 3512C and and 3516C Auxiliary Engines, Generator Set Engines, and Generator Sets Caterpillar

美国和加拿大

当出现发动机操作或维修问题时，一般由您所在地区的代理商处理。

卡特彼勒和卡特彼勒 代理商十分关注您的满意度。 如果您对于我们的处理不是完全满意，可进行以下步骤：

1. 与代理商经理讨论出现的问题。

2. 如果代理商这一级在没有额外的帮助下不能解决您的问题，请拨打下列电话号码与现场服务协调员联系：
   1-800-447-4986

   正常工作时间为：每星期一到星期五8：00～4:30 中部地区标准时间。

3. 如果您的需求还未得到满足，请将问题写信寄到下列地址：
   Caterpillar Inc.
   Marine Center of Excellence
   Manager, Customer Service
   111 Southchase Blvd
   Fountain Inn, SC 29644
   

   请记住： 很有可能您的问题最终将在代理商那里并使用其设施、设备和人员来解决。 因此，当您遇到问题时，按照上述步骤逐步进行。

美国和加拿大以外地区

如果问题出现在美国和加拿大以外地区，并且您的问题不能在代理商这一级解决，请与相应的卡特彼勒公司办事处联系。