注: "场外诊断"部分中的一些步骤取决于现场客户。
- 确定订阅状态
检查 "Trimble VisionLink 商店"中客户 Product Link 订阅的状态。
- 如果订阅状态不是最新的，请参阅步骤 2。 Product Link 订阅状态不是最新。
- 如果订阅状态是最新的，请参阅步骤 3。 Product Link 订阅状态是最新。
- Product Link 订阅状态不为当前
检查订阅的设置是否正确或订阅是否过期。 联系您的代理商管理员以了解有关订阅服务。
- Product Link 订阅状态为当前
- 通过 Vision Link 登录设备页面。
Show/hide table
图 1 g03773257 此时会显示带有箭头的刷新按钮。 - 在设备页面上，单击刷新按钮。
- 如果设备登录并提供新数据，则设备很可能不在覆盖范围内。 只要覆盖范围保持可用，设备就应该继续从这一位置登录。
- 如果设备没有响应"刷新"，则继续执行步骤 c。
Show/hide table
只有在阅读并理解操作和保养手册中的说明和警告后，才可以操作此设备或在其上作业。 未遵守这些指示或未注意这些警告，可能会导致人身伤亡。 如需更换手册，请与 Caterpillar 代理商联系。 用户有责任小心看护机器。
- 请求设备位置。 在客户在设备现场的情况下，以下问题可能会或不会得到解答。 询问客户设备是否接通电源以及设备是否位于无线电具有清晰的空中视野的位置。
- 如果设备在建筑物内、位于大型障碍物下方/附近或已断开蓄电池电源，则要求客户执行以下操作：
- 如果已断开电源，则接通设备电源。
- 尝试将设备移至具有清晰的空中视野的更开阔的位置。
再次尝试 "Refresh（刷新）"。
- 如果设备已接通电源并且处于可进行数据传送的良好位置，则要求客户检查设备是否已安装无线电停用开关。 如果设备具有无线电停用开关，则让客户检查无线电停用开关是否已停用。
- 通过 Vision Link 登录设备页面。
结果:
- 在现场发送技术之前执行场外诊断，以解决 Product Link 不通信和 Vision Link "刷新按钮"不返回新数据问题，继续"测试步骤 2。 检查天线的安装情况" -
停止
测试步骤 2. 检查天线的安装。
观察 Product Link 天线的安装情况。 确认将天线安装得具有清晰的空中视野。 Product Link 天线和同轴电缆必须位于不接近射频干扰 (RFI) 的位置。 干扰的示例可包括但不限于以下项目：
- Product Link 无线电天线太靠近射频干扰源 (RFI)，例如：
- 旋转标志灯、卤素频闪灯和 AC 风扇。 请参阅专门说明书, REHS2365, "Product Link PL121SR 和 PL321 的安装指南", "警告标志灯的干扰"。 另请参阅保养杂志, SEPD1639, "Product Link 通信信号改进现在可用于某些大型轮式装载机、垃圾填埋轮式推土机和垃圾填埋压实机"，它们可以提供足够的屏蔽，以防止无线电干扰 Product Link 天线。
- 建议使用 LED 灯。 有关推荐的 LED 灯，请参阅保养杂志, SEPD1908, "带 Cat® Product Link 121/321 的 Cat® 产品的“报告和消息不可用”故障排除步骤修订"。
- 机器顶部的其他通信天线。
有关天线最佳安装的更多详细信息，请参阅专门说明书, REHS2365, "Product Link PL121SR 和 PL321 的安装指南"。
- 同轴压紧装置上的缠绕密封应足够贴合，以限制摩擦，但不要过度拧紧，以防止挤压或夹伤同轴电缆屏蔽。
- 同轴电缆与任何控制模块应保持至少
- 最后的同轴电缆缠绕密封应固定在距离同轴电缆接头
预期结果:
根据本步骤和参考出版物中列出的指南和技术规格正确安装天线。
结果:
- 确定 - Product Link 的天线安装正确。 确认天线的所有连接紧固。 转至测试步骤 3。
- 异常 - 天线的安装不佳。
修复: 将天线重新安装在更佳的位置。
停止
测试步骤 3. 通过 CATERPILLAR 电子技师（CAT ET）访问 PRODUCT LINK。
- 将 Cat ET 连接到机器上。
- 确认 ECM（Product Link）是否可用。
预期结果:
ECM（Product Link）可用。
结果:
- 确定 - ECM（Product Link）可用。 继续"测试步骤 5。 验证 PRODUCT LINK 设置和配置是否正确"。
- 异常 - Cat ET 屏幕上不存在 ECM (Product Link)。
继续测试步骤 4。 验证 PRODUCT LINK 接线。
测试步骤 4. 验证 PRODUCT LINK 接线。
注: 确保主断路开关关闭，且钥匙开关接通。
- 检查保险丝是否熔断，必要时予以更换。
- 检查是否安装了可选的"无线电停用开关"。 如果安装了"无线电停用开关"，确保开关处于接通位置。 有关更多信息，请参阅专门说明书, REHS2365, "Product Link PL121SR 和 PL321 的安装指南 - 可选安装的 Product Link 爆破区开关"。
- 确认无线电上的绿色 LED 亮起。 绿色 LED 表示无线电正在接收系统电压和钥匙开关电源。
- 如果 LED 不可见，则使用电压表验证无线电在触针 1（蓄电池 +）上具有系统电压，并且在触针 3（钥匙开关）上具有开关电源。
- 对于 PL321 系统，验证 PL300 在触针 52 或 53（蓄电池 +）上具有系统电压，并且在触针 70（钥匙开关）上具有开关电源。
- 验证从 Product Link 到 Cat ET 的数据链路接线，包括正在使用的任何通信适配器。
预期结果:
对于 PL121 系统，如果所有接线均正常，且无线电正在接收正确的电源，则更换无线电并验证更换是否解决了问题。 请参阅"选择 PL121SR 无线电的安装位置"部分，以确保无线电获得最佳安装。
对于 PL321 系统，如果所有接线均正常，且 Product Link 正在接收正确的电源，则更换 PL300 并验证更换是否解决了问题。 请参阅"选择 PL300 ECM 的位置"部分，以确保 PL300 获得最佳安装。
结果:
- 确定 - 所有接线均正确。 PL121 和 PL321 系统正常工作。
- 异常 - 如果发现任何接线差异，请修理或更正问题，并验证问题是否已解决。
停止
测试步骤 5. 验证 PRODUCT LINK 设置和配置是否正确。
参考: 专门说明书, REHS2365, "Product Link PL121SR 和 PL321 的安装指南", "配置和注册 Product Link PL121SR 无线电和 PL300 ECM"
参考: 专门说明书, REHS2365, "Product Link PL121SR 和 PL321 的安装指南", "查看 Product Link 设备配置和状态"
- 验证是否已注册 Product Link 模块。
确认 "PLM Registration Status（PLM 注册状态）"为 "Registered（已注册）"。 有关 "PLM 注册状态"的说明，请参阅系统操作，故障排除，测试和调整, RENR7911, "Product Link 121S/300", "诊断能力"。
请参阅专门说明书, REHS2365, "Product Link PL121SR 和 PL321 的安装指南", "配置和注册 Product Link PL121SR 无线电和 PL300 ECM"。
- 验证是否已正确配置 PRODUCT LINK 模块。
验证以下配置是否正确：
- 代理商代码
- "DBS 机器制造商代码"
- "机器序列号"
- "保养模式"为"关闭"
- "全局 Gram 模式"设置正确
注: "全局 Gram 模式"默认设置为"停用"，对于大多数机器，都不应更改。 用户应在启用全局 Gram 模式之前联系 DSN。
结果:
- 确定 - 上面列出的 Product Link 设置已正确配置。 继续测试步骤 6：验证卫星通信链接
测试步骤 6. 验证卫星通信链接。
在 Cat ET 中，导航到消息队列状态屏幕，并观察排队消息的数量。 记下每个消息队列中有多少待处理的消息。
每个消息队列都有一个可以同时排队的最大允许消息数。 在最新版本的 Product Link 软件中，最大消息计数限制为：
- 状态消息：10
- 事件消息：5
- 诊断消息：5
- 所有其他消息类型：1
如果任何队列包含的数字高于上面列出的最大值，则更换 PL121 无线电，并重新测试。
在 Cat ET 中，导航至卫星信息状态屏幕，并监控各种卫星参数至少 15 分钟。 注意以下参数中显示的值：
- 平均无线通信错误计数
- 通信卫星识别号码
- 通信调制解调器信号与噪音之比
- 通信调制解调器信号质量
平均无线通信错误计数 - 指示 PL121 与卫星之间的通信流量中发生的错误数量。 此数字必须为零或接近于零，才能使 Product Link 成功传输信号。
通信卫星识别号码 - Product Link 尝试与之通信的卫星的实际识别号码。
通信调制解调器信号与噪音之比 - PL121 与卫星之间的通信信号的噪音量度量。 数字越大，PL121 成功传输消息的机率越大。 平均而言，成功传输消息需要 7.5 或更高的信噪比，尽管有时在较低的数量下也会成功通信。
通信调制解调器信号质量 - PL121 与卫星之间的通信链路质量的一般指示。 平均而言，成功传输消息需要 50% 或更高的信号质量。
对于 PL121 系统：
A. PL121 系统队列中没有消息。
由于设备尚未发送消息，并且队列中没有待处理的消息，因此无线电尚未生成正确的消息流量。 更换 PL121 无线电，返回 Cat ET 状态屏幕，并监控卫星信息屏幕。
如果上述 4 个参数的数字在卫星经过头顶时随机波动，则修理完成。
如果上述 4 个参数的数字在至少 15 分钟内没有波动，则更换天线。
停止
B. PL121 系统队列中有未决消息。
PL121 无线电已生成消息流量，但无法建立卫星连接以进行传输。 更换 Product Link 天线，返回 Cat ET 状态屏幕，并监控卫星信息屏幕。
如果上述 4 个参数的数字在 30 分钟内没有波动，则更换 PL121，并重新测试。 如果上述 4 个参数的数字在卫星经过头顶时随机波动，则监视消息传输时间戳和消息传输状态，以便成功传输消息。
如果在 30 分钟内成功发送消息，则修理完成。
如果在 30 分钟内未成功发送消息，则更换 PL121 无线电并重新测试。
停止
对于 PL321 系统：
C. PL321 系统队列中没有消息。
由于设备尚未发送消息，且队列中没有待处理的消息，因此 PL300 ECM 尚未生成正确的消息流量，并将其发送到 PL121。 更换 PL300 ECM，并重新测试。
停止
D. PL321 系统队列中有未决消息。
PL300 已生成消息流量，并将其发送到 PL121，但 PL121 无法建立卫星连接，以进行传输。 更换 Product Link 天线，返回 Cat ET 状态屏幕，并监控卫星信息屏幕。
如果上述 4 个参数的数字在 30 分钟内没有波动，则更换 PL121，并重新测试。 如果上述 4 个参数的数字在卫星经过头顶时随机波动，则监视消息传输时间戳和消息传输状态，以便成功传输消息。
结果:
- 确定 - 如果在 30 分钟内成功发送消息，则修理完成。 PL121 正常工作。
- 异常 - 如果在 30 分钟内未成功发送消息，则更换 PL121 无线电并重新测试。
停止