C32 Marine Auxiliary Engine Caterpillar

AS dan Kanada

Bila timbul masalah yang berkaitan dengan pengoperasian atau servis engine Kapal Laut, masalah tersebut biasanya akan ditangani oleh dealer di wilayah Anda.

Kepuasan Anda adalah perhatian utama bagi Caterpillar dan dealer Cat. Jika Anda memiliki masalah yang belum ditangani untuk memenuhi kepuasan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Diskusikan masalah Anda dengan manajer dari dealership.

2. Bila masalah Anda tidak dapat diselesaikan di tingkat dealer, hubungi nomor telepon yang tertera di bawah untuk menghubungi Koordinator Servis Lapangan:
   877-228-9900
   

   Jam operasi normal adalah mulai pukul 07.00 hingga 18.00, Senin hingga Jumat Waktu Standar Sentral.

3. Jika kebutuhan Anda masih belum terpenuhi, kirimkan masalah melalui email ke alamat berikut: https://marine.cat.com/contact-us atau www.marine.cat.com.

   Perlu diingat bahwa, biasanya masalah Anda pada akhirnya akan dapat diselesaikan di dealer, menggunakan fasilitas, peralatan, dan personel dealer. Oleh karena itu, ikuti langkah-langkah tersebut secara berurutan bila mengalami masalah.

Di luar AS dan Kanada

Untuk masalah engine yang terjadi di luar wilayah AS serta di luar wilayah Kanada, dan jika masalah tidak dapat diselesaikan di tingkat dealer, hubungi kantor Caterpillar terkait.