3612 and 3616 Fast Vessel Engines Caterpillar

Bandaríkin og Kanada

Ef vandamál kemur upp í tengslum við notkun eða viðhald skipaaflvélarinnar sér söluaðili yfirleitt um úrlausn þess.

Söluaðilar Caterpillar og Cat leggja höfuðáherslu á ánægju viðskiptavina sinna. Fylgið eftirfarandi leiðbeiningum ef vandamál hafa ekki verið leyst á fullnægjandi hátt:

1. Ræðið vandamálið við stjórnanda hjá söluaðila.

2. Ef söluaðili getur ekki leyst vandamálið skal hringja í símanúmerið hér að neðan og ræða við vettvangsstjóra:
   877-228-9900
   

   Hefðbundinn opnunartími er frá 7:00 til 18:00, mánudaga til föstudaga á miðríkjatíma.

3. Ef enn næst ekki að leysa úr vandamálinu skal skrifa okkur bréf um málið og senda það á eftirfarandi heimilisfang:
   Designated Compliance Officer Heavy-Duty and
   Nonroad Engine Group 6403-J,
   US Ave, NW, Washington,
   DC 20460
   Tölvupóstfang: complianceinfo@epa.gov.
   

   Hafið í huga að söluaðili ræður að öllum líkindum fram úr vandamálinu og notar til þess aðstöðu, búnað og starfsfólk á sínum vegum. Því skal fylgja áðurnefndum leiðbeiningum í réttri röð.

Utan Bandaríkjanna og Kanada

Ef vandamál koma upp utan Bandaríkjanna og Kanada og söluaðili getur ekki leyst úr því skal leita til viðeigandi skrifstofu Caterpillar.