Product Link® PL542 Systems Caterpillar

场外诊断

注: 部分 "场外诊断" 的步骤取决于现场的客户。

确定订阅状态

1. 在"代理商服务门户网站"中检查客户 Product Link 预订状态。

   1. 如果订阅状态不是最新，订阅设备。

   2. 如果订阅状态是最新，请参阅 "VisionLink 中订阅的设备"。

VisionLink 中订阅的设备

1. 通过问题设备的 VisionLink 登录 "Asset Details（资产详细）"页面。
   Show/hide table

   图 1	g03716100
   此时会显示带有箭头的刷新按钮。

2. 在 "Asset Details（资产详细）"页面上点击 "Update（更新）"按钮。

   1. 如果设备登录并提供新数据，则设备很可能不在覆盖范围内。 只要覆盖范围保持可用，设备就应该继续从这一位置登录。

   2. 如果设备没有响应 "Update（更新）"，则继续执行 "Product Link 无线电塔台状态"。

Product Link 无线电塔台状态

1. 通过检查无线电上的 LED 灯的状态，确认无线电是否通电。

   1. 在钥匙开关接通的情况下，如果任何 LED 灯点亮，则设备通电。

   2. 在钥匙开关接通的情况下，如果所有 LED 灯熄灭，则设备未通电。 如果是，请客户检查导线线束是否正确安装到设备和机器上。

Product Link 位置

1. 请求设备位置。 当客户在设备位置处时，询问客户设备是否置于具有至天空的清晰视野的位置。

   1. 如果设备在建筑物内、在大障碍物下面/靠近大障碍物，请客户执行以下步骤：

      • 尝试将设备移至具有清晰的空中视野的更开阔的位置。

      再次尝试 "Refresh（刷新）"。

   2. 如果 "Refresh Button（刷新按钮）"未返回新数据，请参阅 "现场诊断"。

      注: 在前往设备之前，请在 VisionLink 的"系统详细信息"页面，查看设备上的软件版本。 如果设备未安装最新的软件，请提交 Caterpillar 的 DSN 票证，以远程更新软件。

现场诊断

注: 在执行任何现场诊断之前，应首先执行 "场外诊断" 章节中的所有诊断步骤。

1. 在发动机运转的情况下，检查蓝色 LED 的状态。

   1. 蓝色 LED 熄灭。 转至步骤 2。

   2. 蓝色 LED 每四秒闪烁一次。 PL542 所需的关键数据不存在， PL542 安装不良，考虑安装 PL241。

   3. 蓝色 LED 每秒闪烁一次，每秒闪烁多次或稳定亮起。 转至步骤 3。

2. 检查从 PL542 到机器连接的接线。

   1. 所有 LED 熄灭，且 PL542 到机器连接的接线正确。 转至步骤 4。

   2. 蓝色 LED 熄灭，但其他 LED 点亮。 PL542 所需的关键数据不存在， PL542 安装不良，考虑安装 PL241。

   3. 接线不正确。 修理接线并转至步骤 1。

3. 检查黄色 LED 的状态。

   1. 黄色指示灯闪烁。 PL542 尚未建立 internet 连接。 无线电可能不在网络覆盖范围内。 将机器或无线电移动到已知良好的蜂窝网络覆盖区域，并重新检查。

      注: 蜂窝信号强度差可能是由于不正确的无线电安装位置。 有关正确的安装说明，请参阅专门说明书 , M0077632 , Product Link PL542 系统的安装步骤。

   2. 黄色指示灯稳定亮起。 转至步骤 4。

4. 更换无线电。

   1. 新设备开始报告，恢复使用。

   2. 设备仍未报告，转至步骤 5。

5. 通过您的代理商 TC 从 Caterpillar 获得更多服务技术支持。 如果要发送服务请求，则 TC 可以通过 PSCRM 系统输入"产品技术"服务请求。